Tourismusverband

Sachsen-Anhalt sucht Service-Verbesserer

Lassen Sie sich oder Ihre Mitarbeiter zum QualitätsCoach/ QualitätsTrainer qualifizieren und werden Sie Mitglied der SQD-Familie in Sachsen-Anhalt.

Mit dem Qualitätsmanagementsystem der SQD wollen wir Betriebe in Sachsen-Anhalt dabei unterstützen, ihre Servicequalität nachhaltig zu verbessern und ihre Marktposition zu stärken. Ziel ist es, begeisterte und treue Kunden zu gewinnen.
Für die geleistete Servicequalität im Betrieb sind Qualifikation und Motivation der Mitarbeiter entscheidend. Zudem bedarf es für die gelungene Umsetzung eines Qualitätsmanagements einer wissenden und lenkenden Führungskraft. Das garantiert unternehmerischen Erfolg. Für die Erlangung der SQD-Zertifizierung in der Stufe I oder II ist die Seminarteilnahme mindestens eines Mitarbeiters Voraussetzung.

Bei der Wahl eines geeigneten Mitarbeiters...

... sollte beachtet werden, dass für diese Aufgabe Personen mit Teamgeist, Wissensdrang und Organisationsfähigkeit gefragt sind. Aber vor allem zählt Engagement und Servicebegeisterung.
Für die verantwortungsvolle Aufgabe den Betrieb erfolgreich zur Zertifizierung zu führen, braucht der QualitätsCoach/ -Trainer jedoch die Unterstützung des gesamten Teams sowie das Verständnis und Vertrauen der Unternehmensleitung.
Wir empfehlen daher, dass sowohl ein für die Aufgabe geeigneter Mitarbeiter als auch die Führungskraft selbst Kenntnisse über SQD durch eine Seminarteilnahme erwirbt. Aus Vertretungsgründen oder bei Unternehmen mit unterschiedlichen Abteilungen ist zu prüfen, ob die Schulung gleich mehrerer Mitarbeiter sinnvoll ist. In diesem Falle könnte die Durchführung einer geschlossenen Schulung eine preislich günstigere Alternative zu den offenen Seminaren sein.
Detaillierte Informationen zu Schulungsinhalten und -zielen sowie Terminen und Teilnahmebedingungen für offene und geschlossene Seminare finden Sie unter den entsprechenden Menüunterpunkten.

In Sachsen-Anhalt...

... haben über 2.000 Teilnehmer die Schulungen besucht und wenden Ihre Fähigkeiten kundenwirksam an. Auch Sie haben einen oder mehrerer Mitarbeiter bereits zum QualitätsCoach/ -Trainer ausbilden lassen? Dann setzen Sie Ihre Mitarbeiterpotentiale gewinnbringend für Ihr Unternehmen ein und lassen sich mit SQD zertifizieren. In der Praxis zeigt sich, wer mit SQD oder anderen Qualitätslabeln arbeitet, hat die besseren Betriebsergebnisse vorzuweisen - die Mehrwerte sprechen für sich.
Bei Fragen rund um das Thema Zertifizierung stehen Ihnen die Mitarbeiterinnen der Landeskoordinierungsstelle SQD in Sachsen-Anhalt mit Rat und Tat zur Seite.

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